rk11 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনি যখন rk11-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
rk11-তে নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট রেইল আইডি সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, তখন আমরা লেনদেন রেকর্ড, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার গেম সেশন ডেটা, ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্যও লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই ডেটা আমরা ব্যবহার করি পেমেন্ট
প্রসেস করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন তা পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার বা স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য অপরিহার্য, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় সময়ে, এবং আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি
আমরা SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি প্যাচ এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড থাকে এবং আমরা কখনো আপনার bKash বা Nagad পিন সংরক্ষণ করি না। সব কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তিতে সই করেন।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা AES-২৫৬ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি কোনো কর্মচারী দেখতে পায় না। ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অথরাইজড সিস্টেম অ্যাডমিনদের জন্য।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আপনার ওয়ালেট নম্বর টোকেনে রূপান্তরিত হয়। প্রকৃত সংখ্যা আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স কোড রাখি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সিঙ্কের জন্য।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালনা করি। সব ফাইন্ডিংস ৩০ দিনের মধ্যে ঠিক করা হয় এবং আপডেট লগ রাখা হয়।
ডেটা ব্যাকআপ
আমরা দৈনিক ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি। যদি ডেটা ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা লস হয়, আমরা ৭ দিনের মধ্যে পূর্ববর্তী স্টেট রিস্টোর করতে পারি।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ হয় টাইমস্ট্যাম্প, ইউজার আইডি এবং অ্যাকশনসহ। আমরা মাসিক এই লগ পর্যালোচনা করি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এবং অ্যাক্সেস পলিসি আপডেট করতে।
কর্মচারী প্রশিক্ষণ
সব নতুন কর্মচারী ডেটা প্রাইভেসি ট্রেনিং সম্পূর্ণ করেন এবং একটি কনফিডেন্সিয়ালিটি এগ্রিমেন্টে সই করেন। বার্ষিক রিফ্রেশার কোর্স বাধ্যতামূলক এবং কমপ্লায়েন্স মনিটর করা হয়।
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms, Cookie নীতি এবং Security পেজের সাথে সমন্বিত। প্রতিটি নথি একই ডেটা ফ্রেমওয়ার্কের আলাদা দিক ব্যাখ্যা করে। আপনি সব নীতি অ্যাকাউন্ট এলাকার ফুটারে পাবেন।
| Terms & Conditions | Terms পেজ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম নিয়ম এবং পেমেন্ট বাধ্যবাধকতা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি সেই কন্ট্র্যাক্টের ডেটা সেকশন প্রসারিত করে এবং ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য হ্যান্ডেল করি। |
|---|---|
| Cookie নীতি | Cookie নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ম্যানেজ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে আপনার প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক হয় তা ব্যাখ্যা করে। |
| নিরাপত্তা পেজ | Security পেজ বিস্তারিতভাবে SSL, ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই টেকনিক্যাল কন্ট্রোলগুলো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় কীভাবে প্রয়োগ হয় তা দেখায়। |
| পেমেন্ট নীতি | Payment পেজ bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং টাইম এবং ফি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেন রেকর্ড কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কে সেগুলো দেখতে পারে। |
| Withdrawal নীতি | Withdrawal পেজ যাচাই ধাপ এবং প্রসেসিং সময় বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে কোন আইডেন্টিটি ডকুমেন্ট আমরা সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কত সময় রাখি উইথড্র ভেরিফিকেশনের জন্য। |
| Bonus নীতি | Bonus পেজ প্রোমো টার্মস এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট লিস্ট করে। গোপনীয়তা নীতি নোট করে আপনার বোনাস হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের অংশ এবং সেই ডেটার সুরক্ষার অধীন। |
| Contact পেজ | Contact পেজ সাপোর্ট চ্যানেল এবং রেসপন্স টাইম লিস্ট করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট লগ কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে। |
rk11-তে যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডেটা কন্ট্রোল যুক্ত করেছি যাতে আপনি দেখতে, এডিট এবং ডাউনলোড করতে পারেন আপনার তথ্য। প্রতিটি ফিচার আপনাকে স্বচ্ছতা দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার ডেটা' ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি ফিল্ড লেবেল করা এবং আপনি JSON বা CSV ফরম্যাটে সবকিছু ডাউনলোড করতে পারেন এক-ক্লিকে।
লেনদেন হিস্ট্রি
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র সব লিস্ট করা থাকে রিয়েল-টাইম ট্যাবে। প্রতিটি সারিতে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, পেমেন্ট মেথড এবং স্ট্যাটাস দেখানো হয় যাতে আপনি নিজেই ভেরিফাই করতে পারেন।
অ্যাক্টিভিটি লগ
প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড চেঞ্জ এবং প্রোফাইল আপডেট একটি লগ টেবিলে রেকর্ড হয়। আপনি টাইম এবং ডিভাইস দেখতে পারেন যাতে অস্বাভাবিক সাইন-ইন দ্রুত চিহ্নিত করতে পারেন এবং আমাদের জানাতে পারেন।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনি টগল করতে পারেন প্রোমো ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন অন বা অফ সেটিংস পেজে। চেঞ্জ তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন পেনাল্টি ছাড়াই।
ডেটা এক্সপোর্ট
আমরা একটি 'এক্সপোর্ট সব' বোতাম অফার করি যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড একটি জিপ আর্কাইভে প্যাক করে। ফাইল ২৪ ঘণ্টার জন্য একটি সিকিউর লিঙ্কে উপলব্ধ থাকে তারপর ডিলিট হয়।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, সেটিংসে 'ডিঅ্যাক্টিভেট' বোতাম ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই তারপর সব ব্যক্তিগত ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে ফেলি যদি স্থানীয় আইন অন্য কিছু না বলে।